¿Qué es un
conflicto?
Un conflicto es una manifestación de intereses
opuestos, en forma de disputa. Tiene muchos sinónimos: pelea, discrepancia,
desavenencia, separación, todos con una valoración negativa a priori. Vale la
pena detenerse en que el conflicto es una construcción social diferente a la
violencia, que puede involucrarla, así como puede no hacerlo.
¿Qué hacer frente a un conflicto?
Siempre nos suele ser mucho más llevadero dar consejos o
guiar a una persona que tenemos cerca cuando ésta está pasando por un conflicto
o una situación delicada. Sin embargo, todos sabemos que es mucho más difícil
cuando lo vivimos y sentimos desde dentro.
Causas de los
conflictos.
·
Real: los implicados presentan diferencias de algún tipo,
que han abordado pero no han podido solucionar.
·
Irreal: el conflicto es fruto de un malentendido o una mala
interpretación que puede aclararse y permitir resolver el problema.
·
Inventado: parte de un malentendido o una mala interpretación
utilizada de forma deliberada para provocar de forma consciente el conflicto.
Puede iniciarse como una simple broma o un simple juego, o por el deseo de
dañar al contrario.
Clases de conflicto.
·
Competición: ambas partes tratan de conseguir el mayor beneficio,
independientemente de que esto perjudique al contrario.
·
Evitación: los implicados pierden interés en solucionar el
problema, de manera que ambos salen perjudicados.
·
Acomodación: una de las partes decide ceder y someterse al deseo
del otro, que impone sus condiciones por encima de los deseos del contrario.
·
Pacto o capitulación: es la meta de la negociación. Los participantes
renuncian a algunos beneficios para que todos puedan conseguir una solución
satisfactoria al problema.
·
Cooperación: ambos alcanzan una solución beneficiosa sin tener
que renunciar a nada.
¿Cómo podemos evitar un conflicto?
1. Sigue siendo un buen
oyente. ...
2. Evita tener que estar
en lo correcto todo el tiempo. ...
3. Tómate un tiempo a
solas, si se trata de un conflicto de relación. ...
4. Ponte en los zapatos
de la otra persona. ...
5. Planifica las
discusiones importantes. ...
6. Consigue asesoramiento
o medio
Resultados
del conflicto.
El conflicto despierta sentimientos y estimula
energías. El conflicto lleva a las personas a estar más atentas,
esforzarse más y ser accesibles. Esta estimulación de energías origina
curiosidad e interés en descubrir mejores medios de realizar tareas y nuevos
enfoques para la solución de problemas.
El conflicto fortalece sentimientos de identidad. Cuando un grupo entra en conflicto se vuelve más unido y mejor identificado con sus objetivos e intereses. La cohesión generalmente aumenta la motivación por el desempeño de la tarea del grupo. Si el grupo “gana”, sus miembros estarán más motivados para trabajar en equipo.
El conflicto despierta la atención ante los problemas. A menudo el conflicto es un medio de llamar la atención hacia los problemas existentes.
El conflicto pone a prueba la balanza del poder. El conflicto puede conducir a la aplicación de recursos (el tiempo gerencial, por ejemplo) para su resolución, ajustando diferencias de poder entre las partes involucradas.
El conflicto fortalece sentimientos de identidad. Cuando un grupo entra en conflicto se vuelve más unido y mejor identificado con sus objetivos e intereses. La cohesión generalmente aumenta la motivación por el desempeño de la tarea del grupo. Si el grupo “gana”, sus miembros estarán más motivados para trabajar en equipo.
El conflicto despierta la atención ante los problemas. A menudo el conflicto es un medio de llamar la atención hacia los problemas existentes.
El conflicto pone a prueba la balanza del poder. El conflicto puede conducir a la aplicación de recursos (el tiempo gerencial, por ejemplo) para su resolución, ajustando diferencias de poder entre las partes involucradas.
Estrategias para
solucionar los conflictos.
Una vida plena implica tener y poder resolver
las dificultades que presentan; en realidad es imposible vivir sin
problemas, no importa qué tipo de persona seas, las dificultades son
parte del protocolo de estar vivo.
Cuando aprendes a resolver
efectivamente las complicaciones que se te presentan, te sientes mejor
contigo y mejoras tus relaciones personales. Tu entorno se
agiliza para que puedas llegar a obtener lo que buscas ya sea en el plano
personal, familiar o en tu trabajo.
